Terms and Conditions
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van BL E-ICT, gericht op systeembeheer, remote support, applicatieontwikkeling, webdesign, hosting en aanverwante IT-diensten.
Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden worden de navolgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:
- BL E-ICT: de opdrachtnemer, gevestigd en handelend onder de naam BL E-ICT.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die met BL E-ICT een overeenkomst is aangegaan.
- Overeenkomst: de overeenkomst van opdracht tussen BL E-ICT en de Klant, inclusief eventuele bijlagen.
- Diensten: alle door BL E-ICT te leveren diensten, waaronder proactief systeembeheer, remote support, webdesign, maatwerk applicatieontwikkeling, hosting en IT-advies.
Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte en overeenkomst tussen BL E-ICT en de Klant.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Artikel 3. Uitvoering van de Diensten
3.1 BL E-ICT zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. De verplichting van BL E-ICT heeft het karakter van een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen.
3.2 De Klant draagt er zorg voor dat alle gegevens, faciliteiten (zoals toegang tot systemen) en apparatuur, waarvan BL E-ICT aangeeft dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst, tijdig aan BL E-ICT worden verstrekt.
Specifiek voor Systeembeheer & Remote Support
BL E-ICT voert proactief beheer uit om downtime te minimaliseren. Remote support wordt zo spoedig mogelijk verleend tijdens kantooruren, tenzij een specifieke Service Level Agreement (SLA) is overeengekomen. BL E-ICT is niet aansprakelijk voor storingen veroorzaakt door verouderde apparatuur of netwerkstoringen bij externe providers (bijv. internetproviders).
Specifiek voor Webdesign & Applicatieontwikkeling
Ontwikkeling geschiedt op basis van de door de Klant verstrekte specificaties. Na oplevering geldt een acceptatieperiode van 14 dagen. Bugs die binnen deze periode worden gemeld en afwijken van de specificaties, worden kosteloos hersteld. Aanpassingen buiten de originele specificaties (meerwerk) worden op uurbasis gefactureerd.
Specifiek voor Hosting
BL E-ICT spant zich in voor een zo hoog mogelijke beschikbaarheid (uptime) van haar hostingdiensten. BL E-ICT is gerechtigd systemen tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, waarbij dit zoveel mogelijk vooraf wordt aangekondigd. De Klant is zelf verantwoordelijk voor de inhoud (data) op de hostingomgeving, tenzij een specifieke back-up dienst is afgenomen.
Artikel 4. Offertes, Prijzen en Betaling
4.1 Alle offertes van BL E-ICT zijn vrijblijvend en geldig voor een periode van 30 dagen.
4.2 Prijzen zijn exclusief btw en andere heffingen van overheidswege.
4.3 Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, op een door BL E-ICT aan te geven wijze. Bij overschrijding van deze termijn is de Klant van rechtswege in verzuim en is de wettelijke handelsrente verschuldigd.
Artikel 5. Duur en Beëindiging
5.1 Overeenkomsten voor periodieke diensten (zoals systeembeheer en hosting) worden aangegaan voor de duur van één (1) jaar, waarna ze stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd.
5.2 Opzegging van periodieke overeenkomsten dient schriftelijk te geschieden met inachtneming van een opzegtermijn van minimaal één (1) maand.
5.3 BL E-ICT is bevoegd de overeenkomst met onmiddellijke ingang op te schorten of te ontbinden indien de Klant zijn verplichtingen niet (volledig) nakomt, dan wel bij faillissement of surseance van betaling van de Klant.
Artikel 6. Aansprakelijkheid en Vrijwaring
6.1 De totale aansprakelijkheid van BL E-ICT wegens toerekenbare tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst is beperkt tot vergoeding van directe schade, tot maximaal het bedrag van de voor die overeenkomst bedongen prijs (excl. btw). Bij duurovereenkomsten is dit beperkt tot de factuurwaarde van de laatste drie (3) maanden.
6.2 Aansprakelijkheid voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van (bedrijfs)gegevens (inclusief data in databases) en schade door bedrijfsstagnatie, is nadrukkelijk uitgesloten.
6.3 De Klant vrijwaart BL E-ICT voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan BL E-ICT toerekenbaar is.
Artikel 7. Intellectueel Eigendom
7.1 Alle door BL E-ICT verstrekte stukken, ontwikkelde applicaties, websites, ontwerpen en scripts blijven eigendom van BL E-ICT, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2 De Klant verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht op de ontwikkelde software en ontwerpen voor het overeengekomen doel, zolang aan de betalingsverplichtingen is voldaan.
Artikel 8. Overmacht
8.1 Partijen zijn niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe gehinderd worden als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld (overmacht).
8.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: storingen in telecommunicatie-infrastructuur, internet, (stroom)storingen in datacenters, cyberaanvallen (zoals DDoS) en wanprestaties van toeleveranciers waarvan BL E-ICT afhankelijk is.
Artikel 9. Toepasselijk Recht en Geschillen
9.1 Op alle rechtsbetrekkingen waarbij BL E-ICT partij is, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
9.2 De rechtbank in de vestigingsplaats van BL E-ICT is bij uitsluiting bevoegd van geschillen kennis te nemen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.